بانکی ها

شعبه ویژه رسیدگی به تخلفات نهادهای غیرمجاز تشکیل می شود  ۲۱ آذر ۱۳۹۶ در جلسه امروز شورای پول و اعتبار، به پیشنهاد دادستان کل کشور مقرر شد شعبه ویژه در یکی از دادسراهای تهران برای رسیدگی به تخلفات مدیران و سهامداران نهادهای پولی غیرمجاز با درخواست بانک مرکزی، تشکیل شود.به گزارش روابط عمومی بانک مرکزی، در یک هزار و دویست و چهل و یکمین جلسه شورای پول و اعتبار، گزارش اقدامات انجام‌شده توسط این بانک بر اساس مصوبه سران محترم و نمايندگان منتخب محترم سه قوه درخصوص آخرين وضعيت تعاوني‌هاي غيرمجاز فرشتگان، افضل توس، وحدت، البرز ايرانيان و ثامن‌الحجج ارائه شد و شورا ضمن قدرداني از عملکرد بانک مرکزي، به پيگيري شناسایی دارایی هایی که در این تعاونی ها از محل منابع سپرده گذاران تهیه شده یا مورد سوءاستفاده قرار گرفته، با هدف تامین حداکثری منافع سپرده گذاران تا ساماندهي نهايي موضوع تأکيد کرد.همچنین براساس مصوبات این جلسه، حادثه‌ديدگان آتش‌سوزي ساختمان پلاسکو دارای چک برگشتي به مدت دو سال از محدوديت‌هاي دستورالعمل حساب جاري برای دريافت دسته چک جديد، مستثنی شدند. این افراد توسط اتاق اصناف ايران به شوراي هماهنگي بانک‌ها و در نهايت به بانک‌هاي عامل مربوط معرفي خواهند شد. بديهي است چک‌هاي برگشتي مربوط به دسته‌چک‌هاي جديد صادره مشمول اين حکم نمی‌باشد.شوراي پول و اعتبار در مصوبه دیگر خود مقرر کرد؛ ورود و, ...ادامه مطلب

به گزارش اخبار بانک، منصور مومنی مدیر روابط عمومی و توسعه مشتریان بانک سامان با اعلام این خبر اظهار داشت: فرآیند رسیدگی به شکایت‌های مشتریان از سال ۱۳۹۰ با استقرار سیستم‌ها و روش‌های مناسب در بانک پیاده‌سازی و عملیاتی شد.مومنی گفت: در راستای افزایش رضایت و وفاداری مشتریان بانک، کاهش زمان رسیدگی به شکایت‌های مشتریان با تمرکز بر افزایش کیفیت و توجه به الزامات بانک مرکزی، پروژه استانداردسازی فرآیند رسیدگی به شکایت‌ها براساس الزامات ایزو ۱۰۰۰۲:۲۰۱۴ از سال ۱۳۹۴ با بهره‌گیری از مجرب‌ترین مشاوران آغاز شد.وی تصریح کرد: با استقرار تمام رویه‌های الزامی استانداردهای ایزو ۹۰۰۱ و۱۰۰۰۲ در فرآیند مدیریت شکایت‌های مشتریان و تایید آن توسط کارشناسان شرکت توف نورد ایران، گواهینامه ایزو ۱۰۰۰۲:۲۰۱۴صادر شد.مدیر روابط عمومی و توسعه مشتریان بانک سامان گفت: درحال حاضر اداره رسیدگی به صدای مشتریان از طریق کانال‌های مختلفی همچون وب‌سایت بانک، مرکز سامان ارتباط، ایمیل و فکس اقدام به ثبت و پیگیری شکایت‌های مشتریان می‌کند. پس از شکایت مشتری، پیامکی حاوی یک شماره پیگیری برای وی ارسال می‌شود و در طی مراحل رسیدگی می‌تواند با ورود به وب‌سایت بانک و وارد کردن این شماره، از آخرین وضعیت رسیدگی آگاهی یابد و پاسخ خود را دریافت کند.مومنی تاکید کرد: در راستای بهبود فرایند رسیدگی به شکایت‌ها، درصورتی که مشتری از پاسخ اعلام شده رضایت نداشته باشد، در مراحل مجزایی، شکایت دوباره به مدیریت بازرسی بانک ارجاع می‌شود تا مورد بازبینی قرار گیرد.وی خاطرنشان کرد: وجود شکایت و نارضایتی در هر شرکتی به‌ویژه شرکت‌های ارایه‌دهنده خدمات امری عادی است که به دلایل مختلف بروز می‌کند. اما سیاست و روش ما در مواجهه با شکایت‌های مشتریان، شناسایی نقاط ضعف و بهینه‌سازی فرآیندهای ارایه خدمات به مشتریان است که با تکیه بر همین نگاه، تاکنون موفق شده‌ایم بسیاری از روند کاری بانک را اصلاح و به‌روز کنیم. , ...ادامه مطلب

به گزارش اخبار بانک، موضوع طلبکاران موسسه ثامن الحجج بارها باعث شد تا مسئولان ارشد کشور نسبت به رفع مشکلات سهامداران اقدام کنند. از جمله این مسئولان می توان به رئیس کل بانک مرکزی، دادستان کل کشور، وزیر کشور، دادستان تهران، دادستان مشهد و استاندار خراسان رضوی اشاره کرد.پس از این که با مشارکت دستگاه های مختلف مقرر شد بانک پارسیان عهده دار پرداخت مطالبات مردم باشد، این بانک اعلام کرد تا سقف ۲۰ میلیون تومان مطالبات مردم را پرداخته و منتظر مجوز بانک مرکزی است تا پرداخت مطالبات در سطح ۵۰ میلیون تومان را نیز آغاز کند.غلامحسین محسنی اژه ای سخنگوی قوه قضاییه نیز جزئیات تازه ای از رسیدگی به مشکلات طلبکاران این موسسه بیان کرد.معاون اول قوه قضاییه درباره شرکت تعاونی ثامن الحجج که امور آن به بانک پارسیان سپرده شده است، گفت: این یکی از کارهای موفقی بود که با هماهنگی چند دستگاه انجام شد. اگر موضوعات مانند این پرونده با هماهنگی دستگاه ها انجام شود، می تواند هزینه ها را کم کند. بانک مرکزی فردی را مسئول رسیدگی کرد. دادستان تهران نیز افراد و بازپرسی را مامور کرد و برخی از نهادها مانند وزارت اطلاعات نیز یکی از ادارات کل خود را برای این موضوع مجهز کرد.او در ادامه گفت: به حمدالله کارهای خوبی شده، البته کار تمام نشده ولی تا امروز حدود ۸۰۰ هزار فقره از حسابهای مردم تعیین تکلیف شد. خودشان می گفتند ۲ میلیون و ۴۰۰ هزار سپرده گذار دارند. از این تعداد، ۸۰۰ هزار نفر تعیین تکلیف شدند و هزار و ۲۲۵ میلیارد تومان برای این منظور پرداخت شده و پیگیری مطالبات افراد باقیمانده نیز ادامه دارد. تلاش می شود مردم تا حد امکان ضرر نکنند یا کمتر ضرر کنند. , ...ادامه مطلب

به گزارش اخبار بانک، سید عباس حسینی با قدردانی از همکارانی که دراین ایام به بیمه گذاران و زیان دیدگان خدمات بیمه ای ارائه کردند،افزود: در تعطیلات نوروز سال جاری تمامی شعب این مجموعه در سراسر کشور فعال بوده و خدمات مورد نیاز را به هموطنان ارائه کردند.وی درپاسخ به این پرسش که چه میزان خسارت در این ایام به ذینفعان پرداخت شده نیز اظهار کرد: در این مدت بالغ بر ۷۶ میلیارد تومان خسارت اتومبیل اعم از خسارت های مالی،جانی و بدنه به بیمه گذاران پرداخت کرده‌ایم که رقم قابل توجهی است.رئیس هیات مدیره بیمه ایران درپاسخ به پرسش دیگری مبنی براینکه درکدام استان‌ها بیشترین خسارت به بیمه گذاران پرداخت شده است،تصریح کرد:با توجه به حجم بالای سفر به دو استان خراسان رضوی و مازندران و ثبت بیشترین تصادفات در این دو استان،در این دواستان بیشترین خسارت را به بیمه گذاران و زیان دیدگان پرداخت کرده ایم.حسینی همچنین با اشاره به نزدیک شدن ماه رجب،نخستین ماه حرام تاکید کرد:بیمه گذاران برای اخذ الحاقیه بیمه نامه شخص ثالث اتومبیل خود تعجیل کنند تا هنگام بروز حوادث رانندگی منجر به فوت و یا جرح با مشکل مواجه نشوند.ماه رجب ۲۱ فروردین ماه آغاز می شود و طبق اعلام قوه قضاییه نرخ دیه درماه های حرام که درسال ۹۴ ، ۲۲۰ میلیون بوده است به ۲۵۳ میلیون تومان افزایش یافته است. , ...ادامه مطلب

دادسرای رسیدگی به جرایم پولی - بانکی با حضور دادستان عمومی و انقلاب تهران افتتاح شد.به گزارش ایسنا، اولین نشست هم‌اندیشی مبارزه با جرم پولشویی با حضور طیب‌نیا وزیر امور اقتصاد و دارایی، سیف رییس کل بانک مرکزی و عباس جعفری دولت‌آبادی دادستان عمومی و انقلاب تهران برگزار شد.در این مراسم دادسرای رسیدگی به جرایم پولی - بانکی افتتاح شد. , ...ادامه مطلب

به گزارش خبرگزاری تسنیم، خالقی وکیل هیئت مدیره بازداشت شده میزان، اظهار داشت: بیش از ۸ ماهه است که ۸ نفر از اعضای هیئت مدیره مؤسسه اعتباری منحله میزان در بازداشت هستند و هنوز پرونده آنان تعیین تکلیف نشده است.وی با اشاره به آیین دادرسی کیفری که در آن به تسریع در رسیدگی به پرونده‌های قضایی اشاره شده است، افزود: سرعت در رسیدگی عادلانه به پرونده متهمان هیئت مدیره میزان از جمله خواسته‌های منسوبان افراد بازداشت شده و تقاضای دیگر از دادگستری خراسان‌رضوی این است که حقوق متهمان به طور کامل حفظ و رعایت شود.وکیل هیئت مدیره بازداشت شده میزان ادامه داد: خواسته اصلی ما این است که پرونده با سرعت بیشتر به طور عادلانه و با حفظ کامل حقوق متهمان رسیدگی و تعیین تکلیف شود.وی با بیان اینکه ۸ نفر از اعضای هیئت مدیره میزان و بستگان آنها چندین ماه است که در بازداشت به‌سر می‌برند، گفت: وثیقه‌‌ای سنگین برای آزاد‌شدن این افراد درخواست شده است.خالقی بدون اشاره به رقم وثیقه اضافه کرد: اکنون پرونده این متهمان در دادسرای انقلاب و دادگاه کیفری تعیین تکلیف نشده است.در این رابطه عبدالمجید حلمی یکی از منسوبان به هیئت مدیره میزان نیز گفت: با مذاکره‌ای که با مسئولان امر صورت گرفت، مقرر شد در رسیدگی به این پرونده تسریع شده و دسترسی وکیل به پرونده که تاکنون با مشکلاتی همراه بوده است، آسان‌تر شود.وی گفت: با تعیین تکلیف مؤسسه میزان انتظار ما از دستگاه قضایی این است که با تعیین وثیقه معقول و منطقی، زمینه آزادی آنان فراهم شود. , ...ادامه مطلب