بانکی ها

دستورالعمل فرآیند اجرایی تمرکز حساب‌های دولتی نزد بانک مرکزی ابلاغ شد  ۲۸ آذر ۱۳۹۶ بانک مرکزی، «دستورالعمل بند (ب) ماده (۱۷) قانون برنامه پنج‌ساله ششم توسعه اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی جمهوری اسلامی ایران و بند (الف) ماده (۲۰) قانون احکام دائمی برنامه‌های توسعه کشور» را در راستای تمرکز حساب‌های دولتی نزد بانک مرکزی به شبکه بانکی ابلاغ کرد.به گزارش روابط عمومی بانک مرکزی، به موجب بند (ب) ماده (۱۷) ”قانون برنامه پنج‌ساله ششم توسعه اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی جمهوری اسلامی ایران“، مقرر شده: «به منظور افزایش سرعت و کارایی گردش حساب‌های درآمدی و هزینه‌ای دولت، شفاف‌سازی و ایجاد امکان نظارت برخط بر کلیه حساب‌های دستگاه‌های اجرایی و کاهش اثرات منفی عملیات مالی دولت بر نظام بانکی، کلیه حساب‌های بانکی اعم از ریالی و ارزی برای وزارتخانه‌ها، مؤسسات، شرکت‌ها، سازمان‌ها، دانشگاه‌های دولتی و اعتبارات دولتی نهادهای عمومی غیردولتی، صرفاً از طریق خزانه‌داری کل کشور و نزد بانک مرکزی افتتاح می‌شود. دستگاه‌های یادشده موظفند کلیه دریافت‌ها و پرداخت‌های خود را فقط از طریق حساب‌های افتتاح شده نزد بانک مرکزی انجام دهند» و وفق تبصره (۲) بند یاد شده، «نحوه انتقال حساب‌های دستگاه‌های مذکور به بانک مرکزی و هزینه‌کرد آن توسط بانک‌های عامل، مطابق دستورالعملی خواهد بود که حداکثر ظرف مدت سه ماه پس از لازم‌الاجرا شد, ...ادامه مطلب

به گزارش اخبار بانک، منصور مومنی مدیر روابط عمومی و توسعه مشتریان بانک سامان با اعلام این خبر اظهار داشت: فرآیند رسیدگی به شکایت‌های مشتریان از سال ۱۳۹۰ با استقرار سیستم‌ها و روش‌های مناسب در بانک پیاده‌سازی و عملیاتی شد.مومنی گفت: در راستای افزایش رضایت و وفاداری مشتریان بانک، کاهش زمان رسیدگی به شکایت‌های مشتریان با تمرکز بر افزایش کیفیت و توجه به الزامات بانک مرکزی، پروژه استانداردسازی فرآیند رسیدگی به شکایت‌ها براساس الزامات ایزو ۱۰۰۰۲:۲۰۱۴ از سال ۱۳۹۴ با بهره‌گیری از مجرب‌ترین مشاوران آغاز شد.وی تصریح کرد: با استقرار تمام رویه‌های الزامی استانداردهای ایزو ۹۰۰۱ و۱۰۰۰۲ در فرآیند مدیریت شکایت‌های مشتریان و تایید آن توسط کارشناسان شرکت توف نورد ایران، گواهینامه ایزو ۱۰۰۰۲:۲۰۱۴صادر شد.مدیر روابط عمومی و توسعه مشتریان بانک سامان گفت: درحال حاضر اداره رسیدگی به صدای مشتریان از طریق کانال‌های مختلفی همچون وب‌سایت بانک، مرکز سامان ارتباط، ایمیل و فکس اقدام به ثبت و پیگیری شکایت‌های مشتریان می‌کند. پس از شکایت مشتری، پیامکی حاوی یک شماره پیگیری برای وی ارسال می‌شود و در طی مراحل رسیدگی می‌تواند با ورود به وب‌سایت بانک و وارد کردن این شماره، از آخرین وضعیت رسیدگی آگاهی یابد و پاسخ خود را دریافت کند.مومنی تاکید کرد: در راستای بهبود فرایند رسیدگی به شکایت‌ها، درصورتی که مشتری از پاسخ اعلام شده رضایت نداشته باشد، در مراحل مجزایی، شکایت دوباره به مدیریت بازرسی بانک ارجاع می‌شود تا مورد بازبینی قرار گیرد.وی خاطرنشان کرد: وجود شکایت و نارضایتی در هر شرکتی به‌ویژه شرکت‌های ارایه‌دهنده خدمات امری عادی است که به دلایل مختلف بروز می‌کند. اما سیاست و روش ما در مواجهه با شکایت‌های مشتریان، شناسایی نقاط ضعف و بهینه‌سازی فرآیندهای ارایه خدمات به مشتریان است که با تکیه بر همین نگاه، تاکنون موفق شده‌ایم بسیاری از روند کاری بانک را اصلاح و به‌روز کنیم. , ...ادامه مطلب

به گزارش خبرنگار اخبار بانک، مدارک و مستندات عرضه عمومي اوراق بهادار شرکت اعتباري ثامن (سهامي عام در شرف تاسيس) شامل بيانيه ثبت، طرح اساسنامه، طرح اعلاميه پذيره نويسي و صورتهاي مالي سال ۹۳ شرکت تعاوني اعتبار ثامن الائمه منتشر شد.براساس اطلاعات منتشر شده ترکیب موسسان حقیقی و حقوقی این شرکت نیز انتشار یافته است. سرمایه این شرکت ۳۰۰ میلیارد تومان بوده و ۱۰۶ هزار و ۶۴ موسس حقیقی و دو موسس حقوقی و شامل دو شرکت سهامی عام نگین خاتم ایرانیان و سرمایه گذاری گنجینه شایستگان ۵۰ درصد از سرمایه را متعهد شده اند.وی افزود: بنابراین ۵۰ درصد معادل ۱۵۰ میلیارد تومان و شامل ۱.۵ میلیارد سهم این شرکت به قیمت هر سهم ۱۰۰ تومان پذیره‌نویسی خواهد شد.به گفته ابوترابی این پذیره‌نویسی در ۱۰ روز کاری و از طریق کارگزاران فرابورس و پس از اجازه انتشار اعلامیه پذیره‌نویسی از سوی اداره ثبت شرکت‌ها و موسسات غیر تجاری تهران انجام خواهد شد.برای دیدن بیانیه بورس و اطلاعات ارایه شده توسط موسسان موسسه اعتباری ثامن اینجا را کلیک کنید. , ...ادامه مطلب