بانکی ها

اخذ کارمزد«استعلام اطلاعات مشتریان از ثبت احوال» ممنوع است  ۲۳ بهمن ۱۳۹۶ اخذ کارمزد استعلام اطلاعات مشتريان از سازمان ثبت احوال کشور توسط بانک ها و موسسات اعتباری ممنوع است.به گزارش روابط عمومی بانک مرکزی، اخيراً مشاهده شده است که برخي از بانک‌ها و مؤسسات اعتباری، علاوه بر کارمزدهای مندرج در بخشنامه‌های اخذ کارمزد، اقدام به اخذ مبالغی از مشتريان خود تحت عنوان «کارمزد استعلام اطلاعات مشتريان از سازمان ثبت احوال کشور» می‌کنند. بر این اساس بانک مرکزی با ابلاغ  بخشنامه ای  به بانک ها و موسسات اعتباری اين اقدام را مغاير با بخشنامه‌های صادره اين بانک  دانسته و تاکيد کرده است دريافت هرگونه وجه تحت عنوان کارمزد خدمات بانکي خارج از چارچوب بخشنامه‌های ابلاغی بانک مرکزی ممنوع  است.در این بخشنامه از بانک ها و موسسات اعتباری خواسته شده است ضمن ابلاغ موضوع به واحدهای ذیربط بر حسن اجرای آن نیز نظارت لازم انجام گیرد. , ...ادامه مطلب

بانک ها باید نسخه ای از قرارداد را به مشتریان ارائه کنند  ۱۴ آذر ۱۳۹۶ بانک مرکزی با هدف ايجاد شفافيت در روابط فيمابين بانك و مشتری و نيز لزوم توجه به فرهنگ مشتری مداری، طی بخشنامه ای بر لزوم استفاده از فرم یکنواخت عقود و اعطای یک نسخه از قرارداد به مشتریان توسط بانک ها تاکید کرد.به گزارش روابط عمومی بانک مرکزی، بر این اساس بانك‌ها و مؤسسات اعتباری مكلف شدند ضمن استفاده از فرم‌های يكنواخت قراردادهای تسهيلاتی عقود بانکی که پیش از این به تصویب شورای پول و اعتبار رسیده است، پس از انعقاد و امضای قرارداد، نسخه‌ ای از آن  كه دارای ارزش قانونی يكسان با ساير نسخ است را در اختيار تسهيلات‌گيرنده، ضامن و وثيقه‌گذار قرار دهند. همچنین بانک ها و مؤسسات اعتباری موظفند قبل از انعقاد و يا امضای قرارداد تسهيلات بانکی، تمهيداتی اتخاذ کنند تا مشتری، ضامن و وثيقه‌گذار از مفاد آن آگاهی کامل کسب کرده و مفاد قرارداد نمونه به همراه مقررات و ضوابط مصرح در آن را در اختيار مشتری، ضامن و وثيقه‌گذار قرار دهند.علاوه بر این چگونگی انجام محاسبات مربوط به اقساط، سهم از اصل و سود تسهيلات به تفکيک در هر يک از اقساط، چگونگی تسويه تسهيلات، ميزان تخفيف تعلق گرفته در صورت بازپرداخت يکجا و زودتر از موعد، ميزان و نحوه محاسبه وجه التزام تأخير تأديه دين و ساير ملاحظات محاسباتی بایستی در قالب جداول پيوست قرارداد تسهيلات بانک,قرارداد,مشتریان ...ادامه مطلب

اخذ سفته به عنوان وثیقه تعهدات ارزی از مشتریان بلامانع است  ۲۱ آبان ۱۳۹۶ اخذ سفته با درج مبلغ ارزی به عنوان وثیقه غیرنقدی تعهدات ارزی از مشتریان بانک ها با رعايت ساير ضوابط و مقررات بلامانع است.به گزارش روابط عمومی بانک مرکزی، بانک‌ها همواره می باي,مشتریان,بلامانع ...ادامه مطلب

به گزارش اخبار بانک به نقل از روابط عمومی بانک سامان، رضا حیدری مدیر مشتریان ویژه و خاص با اعلام این خبر اظهارداشت: بانک سامان با بهره‌گیری از فناوری‌های نوین، صندوق امانات الکترونیکی را با شرایط ویژه و استثنایی در سه اندازه کوچک، متوسط و بزرگ در اختیار مشتریان ویژه و خاص قرارمی‌دهد. مدیرمشتریان ویژه و خاص بانک سامان تصریح کرد: این صندوق‌ها به‌صورت کوتاه‌مدت 7روزه و بلندمدت 3 ماهه در اختیار مشتریان قرار می‌گیرد و برای مشتریان عادی بانک نیز با پرداخت هزینه‌ها مطابق تعرفه بانک مرکزی قابل استفاده است. حیدری خاطرنشان کرد: برای بازشدن این صن,واگذاری صندوق امانات بانک شهر,شرایط واگذاری صندوق امانات بانک اقتصاد نوین,شرایط واگذاری صندوق امانات,شرایط واگذاری صندوق امانات بانک پاسارگاد ...ادامه مطلب

به گزارش اخبار بانک، رضا حیدری مدیر امور مشتریان برتر اظهار داشت: بانک سامان با همکاری یک شرکت بین‌المللی ارایه خدمات اجاره خودرو، خدمت اجاره خودرو بدون راننده یا با راننده را به ‌صورت کوتاه ‌مدت و بلندمدت با تخفیف و مزایای ویژه در اختیار مشتریان برتر خود قرار می‌دهد. مدیر امور مشتریان برتر بانک سامان درخصوص شرایط و مزایای این خدمت تصریح کرد: مشتریان برتر بانک با بهره‌مندی از این خدمت می‌توانند در بسیاری از شهرها و فرودگاه‌های کشور و خارج از کشور، خودروی موردنظر خود ر, ...ادامه مطلب

به گزارش اخبار بانک به نقل از روابط عمومی بانک مسکن، محمدهاشم بت شکن مدیر عامل بانک مسکن به همراه اعضای هیات مدیره و برخی از مدیران این بانک فردا سه شنبه ، دوم شهریور ماه همزمان با نخستین روز از هفته دولت با حضور در مرکز ارتباط با مشتریان این بانک پاسخگوی مشتریان ان بانک است. مدیرعامل بانک مسکن قرار است به همراه مدیر امور اعتباری، مدیر امور استان‌ها و بازاریابی، مدیر امور طرح و برنامه و مدیر فناوری اطلاعات و ارتباطات این بانک ساعت 11 تا 12 در مرکز ارتباط با مشتریان بانک مسکن حضور یابند. , ...ادامه مطلب

به گزارش اخبار بانک، قرعه‌کشی سومین مرحله باشگاه مشتریان بانک آینده (طرح با آینده۳) برگزار شد و برنده یک‌ دستگاه خودرو رنو کپچر مدل ۲۰۱۶ و برندگان سایر جوایز (۳۰ قطعه سکه بهار آزادی، ۱۰۰ فقره کارت هدیه، ۱۵ دستگاه گوشی تلفن‌همراه، ۱۰دستگاه تبلت و ۶۰ عدد صنایع دستی)، مشخص شدند.طرح "با آینده3"، از تاریخ 25 اسفند ماه سال 1394 آغاز و تا 16 تیرماه 1395 اجرا گردید. مشتریان بانک در این دوره زمانی، فرصت داشتند؛ با کسب حداقل 1000 امتیاز در قرعه‌کشی این طرح شرکت کنند. برای مشاهده اسامی برندگان به تارگاه باشگاه مشتریان (ba.efarda.ir) مراجعه کنید.  مرحله چ, ...ادامه مطلب

به گزارش اخبار بانک، طرح "با آینده3"، از تاریخ 25 اسفند ماه سال 1394 آغاز و تا 16 تیرماه 1395 اجرا گردید. مشتریان بانک در این دوره زمانی، فرصت داشتند؛ با کسب حداقل 1000 امتیاز در قرعه‌کشی این طرح شرکت نمایند.برای مشاهده اسامی برندگان به تارگاه باشگاه مشتریان (ba.efarda.ir) مراجعه فرمایید.مرحله چهارم این رقابت‏ ها، با 333 جایزه ارزنده، از روز شنبه 1395/05/16، آغاز و تا تاریخ 1395/08/16، ادامه خواهد داشت. , ...ادامه مطلب

به گزارش اخبار بانک، خدمات مشاوره‌ای به عنوان قلب ارزش آفرینی خدمات بانکی و مالی سهم بسزایی توسعه و تعمیق روابط و تعاملات مشتریان و بانک ایفا می‌نماید. بر همین اساس با توجه به گستره، تنوع و پیچیدگی‌های مربوط به خدمات و محصولات بانکی و مالی به ویژه برای مشتریان حقوقی، همواره این نیاز به عنوان یکی از مطالبات به حق مشتریان در نظام بانکی مطرح بوده است. بانکداری شرکتی بانک اقتصادنوین با درک و تعهد همیشگی خود به نوآوری و خلق ارزش برای مشتریان و فعالان اقتصادی، همسو با استراتژی‌های کلان اقتصادی کشور در حمایت از کسب و کارهای داخلی و در سال اقتصاد مقاومتی، در ابتکاری دیگر اولین مرکز مشاوره جامع خدمات مشاوره‌ای ویژه مشتریان حقوقی را پایه‌گذاری نموده است. لازم به توضیح است خدمات مشاوره‌ای (Advice) برای مشتریان شرکتی، با رویکرد توصیه‌ای، پیش نگرانه، فرآیندی و مبتنی بر فرصت یابی طراحی گردیده است. مشتریان می‌توانند نوع خدمات مشاوره‌ای مورد نیاز خود را انتخاب و از طریق کانال‌های ارتباطی به صورت فردی یا گروهی از تجارب، دانش و تخصص مشاوران بانک اقتصادنوین بهره‌مند گردند. بر این اساس درخواست‌ها، نیازها و مسائل بانکی و مالی با ویژگی‌های ذیل در اولویت پاسخگویی قرار خواهند داشت. ۱- فرصت‌ها و ظرفیت‌های پیش رو و در دسترس در حوزه بانکی و مالی ۲- آموزش نحوه استفاده از خدمات و محصولات مالی و بانکی ۳- سئوالات و پرسش‌ها در خصوص فرآیندهای کاری پیش و حین دریافت خدمات و محصولات ۴- تحلیل‌های روزآمد در خصوص مسائل جاری کسب و کار با رویکرد مالی و بانکی حوزه‌های ارایه خدمات مشاوره‌ای بانکداری شرکتی شامل مسائل حقوقی، امور بین‌الملل، نظام پرداخت، اعتبارات (تسهیلات و تعهدات)، بیمه، تامین مالی از طریق ابزارهای نوین مالی، لیزینگ، صرافی هم اینک در فعال و در دسترس مشتریان حقوقی بانک اقتصادنوین قرار دارد. مشتریان و فعالان اقتصادی می‌توانند از طریق کانال‌های ارتباطی ذیل از شرایط دریافت خدمات مشاوره‌ای مطلع و بهره‌مند گردند. تلفن: ۸۲۳۳۱۰۸۳ مراجعه به وب سایت بانکداری شرکتی در سایت بانک به آدرس www.enbank.ir پست الکترونیک [email protected] , ...ادامه مطلب

به گزارش اخبار بانک به نقل از روابط عمومی بانک سامان، رضا حیدری مدیر مشتریان ویژه و خاص با اعلام این خبر گفت: مشتریان برتر که شرایط لازم را داشته باشند، می‌توانند از سهمیه‌های رایگان استفاده از خدمات تشریفات و ترنسفر فرودگاهی بر اساس اعتبار ریالی تعیین شده، بهره‌مند شوند.وی افزود: مشتریان برتر بانک سامان می‌توانند پس از پایان اعتبار رایگان خود، با هماهنگی مرکز خدمات سامان زندگی، از خدمت CIP با تخفیف ویژه بهره‌مند شوند.حیدری گفت: در سال جاری تلاش می‌کنیم کیفیت ارایه خدمات به مشتریان برتر نسبت به سال‌های قبل افزایش یابد.گفتنی است، مشتریان ویژه و خاص بانک سامان برای اطلاع از شرایط و چگونگی دریافت این خدمت و سایر خدمات ویژه آن‌ها، می‌توانند در تمام ساعت‌های شبانه‌روز با مرکز خدمات سامان زندگی به شماره ۲۲۶۶۲۱۰۵-۰۲۱ داخلی ۲ تماس بگیرند. , ...ادامه مطلب

به گزارش اخبار بانک، در این طرح که به مناسبت برگزاری نهمین نمایشگاه بورس، بانک و بیمه راه اندازی شده است، بازدید کنندگان از غرفه بانک و مراجعه کنندگان به سایت باشگاه مشتریان بانک ایران زمین می توانند در طول مدت ۴ روز برگزاری نمایشگاه با ورود به صفحه جشنواره در وب سایت باشگاه مشتریان ضمن رویت امتیاز کارت بانکی خود (کلیه کارت های شبکه شتاب بانکی)، در قرعه کشی این طرح شرکت کنند.مشتریان شتابی خدمات بانکداری بانک ایران زمین می توانند علاوه بر شرکت در قرعه کشی ویژه نمایشگاه در صورت افتتاح حساب نزد یکی از شعب بانک ایران زمین، ۱۵۰۰ امتیاز تشویقی جهت شرکت در قرعه کشی‌های باشگاه مشتریان دریافت کنند.درضمن مشتریان خدمات بانکداری الکترونیک بانک ایران زمین می توانند با انجام تراکنش های مختلف از طریق دستگاه های ATM بانک ایران زمین با افزایش امتیاز شانس خود را در دریافت جایزه افزایش دهند.(( دارنده هر کارت شتاب بانکی که هستید با مراجعه به سایت باشگاه مشتریان یا غرفه بانک ایران زمین در نهمین نمایشگاه بین المللی بورس، بانک و بیمه حضور خود را در قرعه کشی ویژه نمایشگاه به ثبت رسانید))گفتنی است بانک ایران زمین در سالن ۳۸ غرفه ۴۰۸ پذیرای بازدید کنندگان است. , ...ادامه مطلب

مرکز رزرو خدمات بانک سامان ارایه خدمت جدید صدور گواهینامه رانندگی بین‌المللی ۲۰ساله به مشتریان برتر را آغاز کرد.به گزارش پایگاه خبری اخبار بانک، رضا حیدری مدیر مشتریان ویژه و خاص با اعلام این مطلب، گفت: این گواهینامه که برای مسافرت‌های گردشگری صادر می‌شود، اعتبار ۲۰ ساله و پذیرش بین‌المللی دارد.وی گفت: گواهینامه رانندگی بین‌المللی مشتریان برتر به ۷ زبان بین المللی (انگلیسی، فرانسوی، روسی، عربی، آلمانی، اسپانیایی و چینی) ترجمه می‌شود.مدیر مشتریان ویژه و خاص بانک سامان تصریح کرد: تمام اقدامات لازم برای دریافت درخواست مشتریان از طریق مرکز رزرو خدمات بانک انجام می‌شود.وی خاطرنشان کرد: همکاران مستقر در مرکز رزرو خدمات سامان از طریق تلفن ۰۲۱۲۲۶۶۲۱۰۵ داخلی ۱ یا ایمیل Booking@sb۲۴.com آماده ارائه توضيحات بیشتر به مشتريان بانک هستند. , ...ادامه مطلب

به گزارش پایگاه خبری اخبار بانک، بانک مسکن به منظور سهولت در بهره مندی مشتریان خود از خدمات ،به عنوان اولین بانک در سیستم بانکی کشور اقدام به راه اندازی ربات تلگرام نمود تا مشتریان با در دسترس ترین ابزار بتوانند علاوه بر دریافت اطلاعات از خدمات بانک ،از مشاوره درخصوص چگونگی استفاده از خدمات نیز بهره مند شوند. بر اساس این گزارش مشتریان بانک مسکن می توانند از طریق جستجوی @bankmaskanbot در تلگرام و یا مراجعه به ادرس https://telegram.me/bankmaskanbot از طریق مرورگر اینترنت تلفن همراه ، تبلت و یا رایانه شخصی خود و یا دریافت @bankmaskanbot به صورت پیام از یکی از مخاطبین خود در تلگرام وارد ربات تلگرام بانک مسکن شوند بر این اساس مشتریان بانک مسکن پس از ورود به ربات تلگرام بانک با زدن بر روی start ارتباط خود با ربات بانک مسکن را برقرار کرده و از خدماتی همچون مشاوره درخصوص دریافت تسهیلات،جستجوی شعب بانک مسکن،قیمت اوراق حق تقدم استفاده از تسهیلات مسکن ، محاسبه مربوط به حساب تامین آتیه طلایی،معرفی خدمات و تسهیلات بانک، مسابقه و نظرسنجی و دریافت نرم افزارها بهره مند شوند.  شایان ذکر است ربات تلگرام نوعی حساب کاربری در اپلیکیشن تلگرام است که برای ارسال و دریافت پیام مورد استفاده قرار می گیرد. برخلاف کانال ها در تلگرام که ارتباط یک طرفه بین مدیران کانال و مخاطبان آن وجود دارد ربات تلگرام از یک سیستم تعامل دو طرفه برخوردار می باشدکه برای این منظور کافیست پیامی را به ربات تلگرام ارسال کنید تا در ازای آن پاسخی دریافت کنید. , ...ادامه مطلب

به گزارش اخبار بانک به نقل از روابط عمومی بانک سینا، در راستای ارائه بهینه خدمات بانکی، به محض افتتاح حساب از سوی هموطنان در بانک سینا، شماره سپرده و شماره شبای حساب آنها از طریق پیامک ارسال می شود. همچنین با توجه به ارتقاء سامانه ارسال پیامک بانک سینا، آماده بودن دسته چک و درج مبلغ آن در پیامک تامین موجودی چک نیز جهت مشتریان از طریق پیامک ارسال می شود. گفتنی است این خدمت تکمیل کننده سرویس ارسال پیامک های مربوط به واریز و برداشت حساب و سایر اطلاع رسانی های مرتبط با خدمات بانکداری الکترونیک است.  , ...ادامه مطلب

به گزارش اخبار بانک به نقل از روابط عمومی بانک ایران زمین، هادی قدیمی عضو هیات مدیره و معاون برنامه ریزی و سرمایه انسانی بانک با اشاره به برنامه تدارک دیده شده، اظهار کرد: بانک ایران زمین با هدف قدردانی از حمایت های همیشگی مشتریان و به مناسبت پنجمین سال تاسیس خود برنامه ای را تدارک دید تا برای بیش از 2000 مشتری ارزنده خود در سراسر کشور قدردانی ویژه ای را داشته باشد. قدیمی افزود: این برنامه با هدف برقراری ارتباط دوسویه بیشتر میان بانک و مشتریان و آشنایی هرچه بیشتر با آنها فراهم شده و اعتقاد داریم رضایت مشتریان که جزء ذینفعان بانک می‌باشند از اولویت کارها و هدف اصلی ما است و در حقیقت آنها مهمترین ناظران بر فعالیت ما هستند، لذا امیدواریم مشتریان گرامی در آینده ای نزدیک با انتقال نقطه نظرات و پیشنهادات خود، ما را در امر خطیر خدمت رسانی همراهی کنند. وی در اظهارات خود با اشاره به جایگاه مشتری در بانک ایران زمین، گفت: نگاه مدیران ارشد و همه پرسنل ما ارائه خدمتی صادقانه و در خور شأن به مشتریان است. عضو هیات مدیره بانک ایران زمین، همچنین حضور موثر در عرصه اقتصادی کشور همسو با سیاست های کلان دولت را از اهداف بانک ایران زمین دانست و بر اجرا و همراهی با سیاست های بانک مرکزی تاکید کرد. قدیمی اظهار کرد: بانک ایران زمین در راستای حمایت از سیاستهای دولت و بانک مرکزی جزء اولین بانکهایی است که پرداخت وام ازدواج ده میلیونی به زوجهای جوان را آغاز کرده و مورد استقبال مردم قرار گرفته است. وی در پایان اظهار امیدواری کرد با حمایت ها و همراهی مشتریان در آینده نزدیک شاهد فعال‌تر شدن باشگاه مشتریان بانک بوده و تسریع روند رو به رشد بانک را شاهد باشیم. در این مراسم مجید شایسته دیگر عضو هیات مدیره بانک ایران زمین نیز در سخنانی از مشتریان ارزنده بانک قدردانی و جلب رضایت مشتریان درارائه خدمات را از اهداف مهم بانک دانست. لازم به ذکر است بانک ایران زمین با هدف تقدیر از اعتماد و حسن همراهی مشتریان با اهداء تندیس و هدایایی از 2150 مشتری خود در سراسر کشور قدردانی کرد. , ...ادامه مطلب