بانکی ها

اخذ کارمزد«استعلام اطلاعات مشتریان از ثبت احوال» ممنوع است ۲۳بهمن۱۳۹۶ اخذ کارمزد استعلام اطلاعات مشتريان از سازمان ثبت احوال کشور توسط بانک ها و موسسات اعتباری ممنوع است.به گزارش روابط عمومی بانک مرکزی، اخيراً مشاهده شده است که برخي از بانکها و مؤسسات اعتباری، علاوه بر کارمزدهای مندرج در بخشنامههای اخذ کارمزد، اقدام به اخذ مبالغی از مشتريان خود تحت عنوان «کارمزد استعلام اطلاعات مشتريان از سازمان ثبت احوال کشور» میکنند. بر این اساس بانک مرکزی با ابلاغ بخشنامه ای به بانک ها و موسسات اعتباری اين اقدام را مغاير با بخشنامههای صادره اين بانک دانسته و تاکيد کرده است دريافت هرگونه وجه تحت عنوان کارمزد خدمات بانکي خارج از چارچوب بخشنامههای ابلاغی بانک مرکزی ممنوع است.در این بخشنامه از بانک ها و موس...

بانک ها باید نسخه ای از قرارداد را به مشتریان ارائه کنند ۱۴آذر۱۳۹۶ بانک مرکزی با هدف ايجاد شفافيت در روابط فيمابين بانك و مشتریو نيز لزوم توجه به فرهنگ مشتری مداری، طی بخشنامه ای بر لزوم استفاده از فرم یکنواخت عقود و اعطای یک نسخه از قرارداد به مشتریان توسط بانک ها تاکید کرد.به گزارش روابط عمومی بانک مرکزی، بر این اساس بانكها و مؤسسات اعتباریمكلف شدند ضمن استفاده از فرمهایيكنواخت قراردادهایتسهيلاتی عقود بانکیکه پیش از این به تصویب شورای پول و اعتبار رسیده است، پس از انعقاد و امضایقرارداد، نسخه ایاز آن كه دارایارزش قانونیيكسان با ساير نسخ است رادر اختيار تسهيلاتگيرنده، ضامن و وثيقهگذار قرار دهند.همچنین بانک ها و مؤسسات اعتباریموظفند قبل از انعقاد و يا امضایقرارداد تسهيلات بانکی، تمهيداتیاتخ...

اخذ سفته به عنوان وثیقه تعهدات ارزی از مشتریان بلامانع است ۲۱آبان۱۳۹۶ اخذ سفته با درج مبلغ ارزی به عنوان وثیقه غیرنقدی تعهدات ارزی از مشتریان بانک ها با رعايت ساير ضوابط و مقررات بلامانع است.به گزارش روابط عمومی بانک مرکزی، بانکها همواره می باي...

به گزارش اخبار بانک به نقل از روابط عمومی بانک سامان، رضا حیدری مدیر مشتریان ویژه و خاص با اعلام این خبر اظهارداشت: بانک سامان با بهرهگیری از فناوریهای نوین، صندوق امانات الکترونیکی را با شرایط ویژه و استثنایی در سه اندازه کوچک، متوسط و بزرگ در اختیار مشتریان ویژه و خاص قرارمیدهد. مدیرمشتریان ویژه و خاص بانک سامان تصریح کرد: این صندوقها بهصورت کوتاهمدت 7روزه و بلندمدت 3 ماهه در اختیار مشتریان قرار میگیرد و برای مشتریان عادی بانک نیز با پرداخت هزینهها مطابق تعرفه بانک مرکزی قابل استفاده است. حیدری خاطرنشان کرد: برای بازشدن این صن...

به گزارش اخبار بانک، رضا حیدری مدیر امور مشتریان برتر اظهار داشت: بانک سامان با همکاری یک شرکت بین‌المللی ارایه خدمات اجاره خودرو، خدمت اجاره خودرو بدون راننده یا با راننده را به ‌صورت کوتاه ‌مدت و بلندمدت با تخفیف و مزایای ویژه در اختیار مشتریان برتر خود قرار می‌دهد. مدیر امور مشتریان برتر بانک سامان درخصوص شرایط و مزایای این خدمت تصریح کرد: مشتریان برتر بانک با بهره‌مندی از این خدمت می‌توانند در بسیاری از شهرها و فرودگاه‌های کشور و خارج از کشور، خودروی موردنظر خود ر...

به گزارش اخبار بانک به نقل از روابط عمومی بانک مسکن، محمدهاشم بت شکن مدیر عامل بانک مسکن به همراه اعضای هیات مدیره و برخی از مدیران این بانک فردا سه شنبه ، دوم شهریور ماه همزمان با نخستین روز از هفته دولت با حضور در مرکز ارتباط با مشتریان این بانک پاسخگوی مشتریان ان بانک است. مدیرعامل بانک مسکن قرار است به همراه مدیر امور اعتباری، مدیر امور استان‌ها و بازاریابی، مدیر امور طرح و برنامه و مدیر فناوری اطلاعات و ارتباطات این بانک ساعت 11 تا 12 در مرکز ارتباط با مشتریان بانک مسکن حضور یابند. ...

به گزارش اخبار بانک، قرعه‌کشی سومین مرحله باشگاه مشتریان بانک آینده (طرح با آینده۳) برگزار شد و برنده یک‌ دستگاه خودرو رنو کپچر مدل ۲۰۱۶ و برندگان سایر جوایز (۳۰ قطعه سکه بهار آزادی، ۱۰۰ فقره کارت هدیه، ۱۵ دستگاه گوشی تلفن‌همراه، ۱۰دستگاه تبلت و ۶۰ عدد صنایع دستی)، مشخص شدند.طرح "با آینده3"، از تاریخ 25 اسفند ماه سال 1394 آغاز و تا 16 تیرماه 1395 اجرا گردید. مشتریان بانک در این دوره زمانی، فرصت داشتند؛ با کسب حداقل 1000 امتیاز در قرعه‌کشی این طرح شرکت کنند. برای مشاهده اسامی برندگان به تارگاه باشگاه مشتریان (ba.efarda.ir) مراجعه کنید.  مرحله چ...

به گزارش اخبار بانک، طرح "با آینده3"، از تاریخ 25 اسفند ماه سال 1394 آغاز و تا 16 تیرماه 1395 اجرا گردید. مشتریان بانک در این دوره زمانی، فرصت داشتند؛ با کسب حداقل 1000 امتیاز در قرعه‌کشی این طرح شرکت نمایند.برای مشاهده اسامی برندگان به تارگاه باشگاه مشتریان (ba.efarda.ir) مراجعه فرمایید.مرحله چهارم این رقابتu200f ها، با 333 جایزه ارزنده، از روز شنبه 1395/05/16، آغاز و تا تاریخ 1395/08/16، ادامه خواهد داشت. ...

به گزارش اخبار بانک، خدمات مشاوره‌ای به عنوان قلب ارزش آفرینی خدمات بانکی و مالی سهم بسزایی توسعه و تعمیق روابط و تعاملات مشتریان و بانک ایفا می‌نماید. بر همین اساس با توجه به گستره، تنوع و پیچیدگی‌های مربوط به خدمات و محصولات بانکی و مالی به ویژه برای مشتریان حقوقی، همواره این نیاز به عنوان یکی از مطالبات به حق مشتریان در نظام بانکی مطرح بوده است. بانکداری شرکتی بانک اقتصادنوین با درک و تعهد همیشگی خود به نوآوری و خلق ارزش برای مشتریان و فعالان اقتصادی، همسو با استراتژی‌های کلان اقتصادی کشور در حمایت از کسب و کارهای داخلی و در سال اقتصاد مقاومتی، در ابتکاری دیگر اولین مرکز مشاوره جامع خدمات مشاوره‌ای ویژه مشتریان حقوقی را پایه‌گذاری نموده است....

به گزارش اخبار بانک به نقل از روابط عمومی بانک سامان، رضا حیدری مدیر مشتریان ویژه و خاص با اعلام این خبر گفت: مشتریان برتر که شرایط لازم را داشته باشند، می‌توانند از سهمیه‌های رایگان استفاده از خدمات تشریفات و ترنسفر فرودگاهی بر اساس اعتبار ریالی تعیین شده، بهره‌مند شوند.وی افزود: مشتریان برتر بانک سامان می‌توانند پس از پایان اعتبار رایگان خود، با هماهنگی مرکز خدمات سامان زندگی، از خدمت CIP با تخفیف ویژه بهره‌مند شوند.حیدری گفت: در سال جاری تلاش می‌کنیم کیفیت ارایه خدمات به مشتریان برتر نسبت به سال‌های قبل افزایش یابد.گفتنی است، مشتریان ویژه و خاص بانک سامان برای اطلاع از شرایط و چگونگی دریافت این خدمت و سایر خدمات ویژه آن‌ها، می‌توانند ...

به گزارش اخبار بانک، در این طرح که به مناسبت برگزاری نهمین نمایشگاه بورس، بانک و بیمه راه اندازی شده است، بازدید کنندگان از غرفه بانک و مراجعه کنندگان به سایت باشگاه مشتریان بانک ایران زمین می توانند در طول مدت ۴ روز برگزاری نمایشگاه با ورود به صفحه جشنواره در وب سایت باشگاه مشتریان ضمن رویت امتیاز کارت بانکی خود (کلیه کارت های شبکه شتاب بانکی)، در قرعه کشی این طرح شرکت کنند.مشتریان شتابی خدمات بانکداری بانک ایران زمین می توانند علاوه بر شرکت در قرعه کشی ویژه نمایشگاه در صورت افتتاح حساب نزد یکی از شعب بانک ایران زمین، ۱۵۰۰ امتیاز تشویقی جهت شرکت در قرعه کشی‌های باشگاه مشتریان دریافت کنند.درضمن مشتریان خدمات بانکداری الکترونیک بانک ایران زمین می توانند با انجام تراکنش های مختل...

مرکز رزرو خدمات بانک سامان ارایه خدمت جدید صدور گواهینامه رانندگی بین‌المللی ۲۰ساله به مشتریان برتر را آغاز کرد.به گزارش پایگاه خبری اخبار بانک، رضا حیدری مدیر مشتریان ویژه و خاص با اعلام این مطلب، گفت: این گواهینامه که برای مسافرت‌های گردشگری صادر می‌شود، اعتبار ۲۰ ساله و پذیرش بین‌المللی دارد.وی گفت: گواهینامه رانندگی بین‌المللی مشتریان برتر به ۷ زبان بین المللی (انگلیسی، فرانسوی، روسی، عربی، آلمانی، اسپانیایی و چینی) ترجمه می‌شود.مدیر مشتریان ویژه و خاص بانک سامان تصریح کرد: تمام اقدامات لازم برای دریافت درخواست مشتریان از طریق مرکز رزرو خدمات بانک انجام می‌شود.وی خاطرنشان کرد: همکاران مستقر در مرکز رزرو خدمات سامان از طریق تلفن ۰۲۱۲۲۶۶۲۱۰۵ داخ...

به گزارش پایگاه خبری اخبار بانک، بانک مسکن به منظور سهولت در بهره مندی مشتریان خود از خدمات ،به عنوان اولین بانک در سیستم بانکی کشور اقدام به راه اندازی ربات تلگرام نمود تا مشتریان با در دسترس ترین ابزار بتوانند علاوه بر دریافت اطلاعات از خدمات بانک ،از مشاوره درخصوص چگونگی استفاده از خدمات نیز بهره مند شوند. بر اساس این گزارش مشتریان بانک مسکن می توانند از طریق جستجوی @bankmaskanbot در تلگرام و یا مراجعه به ادرس https://telegram.me/bankmaskanbot از طریق مرورگر اینترنت تلفن همراه ، تبلت و یا رایانه شخصی خود و یا دریافت @bankmaskanbot به صورت پیام از یکی از مخاطبین خود در تلگرام وارد ربات تلگرام بانک مسکن شوند بر این اساس مشتریان بانک مسکن پس از ورود به ربات تلگرام بانک با ز...

به گزارش اخبار بانک به نقل از روابط عمومی بانک سینا، در راستای ارائه بهینه خدمات بانکی، به محض افتتاح حساب از سوی هموطنان در بانک سینا، شماره سپرده و شماره شبای حساب آنها از طریق پیامک ارسال می شود. همچنین با توجه به ارتقاء سامانه ارسال پیامک بانک سینا، آماده بودن دسته چک و درج مبلغ آن در پیامک تامین موجودی چک نیز جهت مشتریان از طریق پیامک ارسال می شود. گفتنی است این خدمت تکمیل کننده سرویس ارسال پیامک های مربوط به واریز و برداشت حساب و سایر اطلاع رسانی های مرتبط با خدمات بانکداری الکترونیک است.  ...

به گزارش اخبار بانک به نقل از روابط عمومی بانک ایران زمین، هادی قدیمی عضو هیات مدیره و معاون برنامه ریزی و سرمایه انسانی بانک با اشاره به برنامه تدارک دیده شده، اظهار کرد: بانک ایران زمین با هدف قدردانی از حمایت های همیشگی مشتریان و به مناسبت پنجمین سال تاسیس خود برنامه ای را تدارک دید تا برای بیش از 2000 مشتری ارزنده خود در سراسر کشور قدردانی ویژه ای را داشته باشد. قدیمی افزود: این برنامه با هدف برقراری ارتباط دوسویه بیشتر میان بانک و مشتریان و آشنایی هرچه بیشتر با آنها فراهم شده و اعتقاد داریم رضایت مشتریان که جزء ذینفعان بانک میباشند از اولویت کارها و هدف اصلی ما است و در حقیقت آنها مهمترین ناظران بر فعالیت ما هستند، لذا امیدواریم مشتریان گرامی در آینده ای نزدیک با انتقال نقطه ...

به گزارش اخبار بانک، این بانک در جهت افزایش رضایت مندی مشتریان و در پاسخ به نیاز هموطنان خدمات متنوعی علاوه بر پرداخت وجه از طریق دستگاههای خودپرداز های خود از قبیل: برداشت وجه از حساب بدون کارت، فروش شارژ تلفن های اعتباری اپراتورهای مختلف، اعلام مفقودی کارت و... را به مشتریان ارایه می نماید. که خدمات مطلوب و دسترسی آسان به خودپردازهای این بانک رشد ١٨ درصدی میانگین روزانه تعداد تراکنش دستگاههای خودپرداز در اردیبهشت ماه نسبت به فروردین ماه سالجاری را نشان می دهد. شایان ذکر است هم اکنون افزون بر خدمات پرداخت وجه، قابلیت دریافت مکانیزه قبوض، عملیات رمز، انتقال وجه، اعلام مانده حساب، ارایه صورتحساب، خدماتی همچون: خرید شارژ سیم کارتهای اعتباری، پرداخت اقساط کارت اعتباری، کمک به موسسات ...

رئیس کنفدراسیون صادرات گفت: با وجود پیش‌دستی بانک‌ها از شورای پول و اعتبار در کاهش نرخ بهره، سودهای خارج از مصوبه به مشتریان خاص پیشنهاد می‌شود. به گزارش مهر محمد لاهوتی با اشاره به رفتار عجیب بانک‌های خصوصی در کاهش نرخ سود سپرده‌ها، پیش از اینکه شورای پول و اعتبار تصمیمی راجع به کاهش نرخ سود بگیرد، گفت: با روی کار آمدن دولت یازدهم کاهش تورم را تجربه کرده‌ایم و دولت توانسته با هر تدبیری، تورم را کنترل کند؛ بنابراین نرخ سود نیز باید متناسب با تورم کاهش می‌یافت اما این موضوع با کمی تاخیر رخ داد و با اینکه شورای پول و اعتبار هنوز نرخ مصوب را اعلام نکرده، بانک‌های خصوصی پیشقدم شده و نرخ‌ها را کاهش داده‌اند. رئیس کنفدر...

با توجه به رفع مشکل شبکه مخابراتی منطقه شهران، تلفن‌های مرکز ارتباط با مشتریان بانک اقتصادنوین که وظیفه پاسخگویی به مشتریان این بانک را بر عهده دارد به حالت اولیه بازگشت.به گزارش اخبار بانک، بر این اساس مشتریان و پذیرندگان پایانه‌های فروش این بانک به مانند قبل می‌توانند در تمام ساعات شبانه روز برای تماس با مرکز ارتباط نوین با شماره ۴۸۰۳۱۰۰۰-۰۲۱ تماس حاصل نمایند. ...

به گزارش خبرنگار اخبار بانک، باشگاه مشتریان بانک صادرات علیرغم اینکه تنها چند ماهی است فعالیت خود را آغاز کرده اما در این مدت کم مزایای بی نظیری برای مشتریان خود در نظر گرفته است. ارائه تورهای جهانگردی، اعطای تسهیلات به نرخی کمتر از مصوبه بانک مرکزی، اعطای سهام بانک صادرات به مشتریان برتر و فعال در باشگاه، پرداخت هزینه دندانپزشکی، پرداخت تسهیلات قرض الحسنه، کارت خرید اینترنتی، بیمه تکمیلی خدمات تشریفات فرودگاهی و .... از جمله مزایای در نظر گرفته شده برای مشتریان این بانک است. این مزایا در حالی توسط بانک صادرات برای مشتریان این بانک در نظر گرفته شده که بسیاری از مزایای و هدایا برای نخستین بار در نظام بانکی کشورمان دیده و شنیده شده است. این خدمات ارزنده تحولی بزرگ در باشگاه مشتریان م...

به گزارش اخبار بانک، منصور مومنی مدیر روابط عمومی و توسعه مشتریان بانک سامان با اعلام این خبر اظهار داشت: فرآیند رسیدگی به شکایت‌های مشتریان از سال ۱۳۹۰ با استقرار سیستم‌ها و روش‌های مناسب در بانک پیاده‌سازی و عملیاتی شد.مومنی گفت: در راستای افزایش رضایت و وفاداری مشتریان بانک، کاهش زمان رسیدگی به شکایت‌های مشتریان با تمرکز بر افزایش کیفیت و توجه به الزامات بانک مرکزی، پروژه استانداردسازی فرآیند رسیدگی به شکایت‌ها براساس الزامات ایزو ۱۰۰۰۲:۲۰۱۴ از سال ۱۳۹۴ با بهره‌گیری از مجرب‌ترین مشاوران آغاز شد.وی تصریح کرد: با استقرار تمام رویه‌های الزامی استانداردهای ایزو ۹۰۰۱ و۱۰۰۰۲ در فرآیند مدیریت شکایت‌های مشتریان و تایید آن توسط کارشناسان ...