- اخذ کارمزد«استعلام اطلاعات مشتریان از ثبت احوال» ممنوع است
- مشخصات خریداران ارز به سازمان امور مالیاتی ارسال شد
- مجوز افزایش سقف برداشت از خودپردازها صادر شد
- عملکرد بانک مرکزی به مناسبت دهه فجر (۸)
- دبیرکل جدید هیأت خدمات مالی اسلامی معرفی شد
- نماگرهای اقتصادی بهار و تابستان ۱۳۹۶ منتشر شد
- هفتمین همایش سالانه بانکداری الکترونیک و نظام های پرداخت
- بانک ها از پذیرش تضامین نهادهای مالی فعال در بازار سرمایه خودداری کنند
- بانک های مرکزی ایران و ترکیه متعهد به گسترش روابط بانکی هستند
- طرح های نظام بانكی به برنامه ارتباطی نیاز دارد
آخرین مطالب
امکانات وب
| این اقدام جالب توجه در دنیای واقعی این موضوع در بانک دولتی " توسعه تعاون "رخ داده است.یکی از وام گیرندگان از این بانک در این باره به پایگاه خبری " اخبار بانک " گفت: سال 91 اقدام به دریافت وام چهار میلیون تومانی در قالب عقد مشارکت مدنی از بانک توسعه تعاون کردم.وی ادامه داد: بعد از مدتی از پرداخت اقساط همراه با جرائم تاخیر آن، برای اینکه از قسط دادن راحت شوم،در روز بیست و هفتم اسفند ماه سال 93 به شعبه مرکزی این بانک در میرداماد مراجعه و خواستار تسویه حساب کامل بدهی خود شدم.این مشتری بانک گفت: متصدی بانک رقم 11 میلیون و 200 هزار ریال را برای تسویه کامل اعلام و من هم با کارتخوان رقم را به حساب بانک واریز کردم.سپس از متصدی سوال کردم که کار وام من تمام شد؟ که وی در جواب با تائید جمله من دفترچه را مهر و امضا و تحویل داد.وی گفت: اما روز جمعه یازدهم دیماه سال 94 به یکباره پیامکی از سوی بانک توسعه تعاون با این مضمون دریافت کردم؛ " مشتری محترم قرارداد شماره .... به دلیل عدم توجه به اخطارهای قبلی بانک، اقدامات قانونی برای شما و ضامنین آغاز شده است".این مشتری ادامه داد: با دیدن این پیامک سریعا دفترچه اقساط خود را پیدا و اقدام به محاسبه تعداد و رقم اقساط پرداختی کردم. هر جور محاسبه کردم دیدم بدهکار نیستم و حتی جرائم دیرکرد را هم پرداخته ام.وی افزود: روز جمعه از ترس اقدام قانونی بانک و برداشت از حساب ضامن و مسدود شدن حسابم،به کلی دچار فشار عصبی شدم.این مشتری در ادامه توضیح داد: صبحه شنبه با عجله یک تاکسی کرایه و از محل سکونتم به محل شعبه مرکزی که وام گرفته بودم حرکت کردم.البته بماند که حین طی مسیر چقدر عصبی بودم و استرس داشتم.وی گفت: وارد شعبه شدم و دفترچه اقساط را به یکی از متصدیان بانک نشان دادم و گفتم که من وامم را تسویه کرده ام ولی پیامک اقدام قانونی برایم ارسال شده است جریان چیست؟متصدی وارد سیستم شد و با درج شماره مشتری، اعلام کرد که اقساط شما پرداخت شده است.این مشتری اظهار داشت: متصدی بانک گفت که باید در حساب شما برای تسویه کامل و قطعی 2350 تومان باشد که این رقم موجود نبوده و برای همین پیامک ارسال شده است!شما باید 2350 تومان به حسابتان واریز و ما برداشت کنیم تا حسابتان کاملا تسویه شود!وی گفت: پول را واریز کردم ولی به متصدی گفتم که من از همکار شما در سال گذشته سوال کردم که کار تسویه من تمام شده که وی گفت بله کار تمام است، چرا پس حالا باید این پیامک تهدید آمیز ارسال و با اعصاب و زندگی مردم بازی کنید؟این مشتری بانک توسعه تعاون افزود: متصدی بانک در پاسخ با بیان اینکه سیستم برای تمامی بدهکاران چه هزار تومان و دو میلیارد تومان پیامک ارسال می کند،برای من چاره ای جز اطاعت از دستورات بانک نگذاشت.وی گفت: چند نکته مهم درباره رفتار این بانک از نگاه مشتری مداری وجود دارد؛ نخست اینکه چرا بانک و متصدی آن نباید دقت کافی را در زمان تسویه وام داشته باشد که حالا پس از گذشت چندین ماه مشتری را به زحمت بیندازد؟دوم اینکه آیا رقم 2350 تومان ارزش ارسال پیامک تهدید آمیز و بازی با اعصاب مردم آن هم در روز تعطیل را دارد؟سوم اینکه آیا بهتر نبود از سوی بانک تماسی گرفته می شد تا افرادی چون من یک نصف روز کاری را از دست ندهم؟ چهارم اینکه برخلاف متن پیامک این بانک که مدعی عدم توجه من به اخطار های قبلی شده بود،هیچ پیامکی مبنی بر داشتن بدهی معوق دریافت نکرده ام.این مشتری گفت: برای اینکه وام خود را بطور کامل تسویه کنم به غیر از 2350 تومان، هزینه از دست دادن نصف روز کاری، آسایش و آرامش روز تعطیل و کرایه دربستی 22 هزار تومانی تاکسی روی دست من ماند! |  |
ما را در سایت بانکی ها دنبال می کنید
برچسب : نویسنده : دانلودی bankiha بازدید : 171